Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроен КЭШ_Ю.
Как я получу товар?
После подтверждения оплаты заказ приходит на ваш email: ключ активации, код пополнения или подтверждение выдачи — зависит от товара. Выдачу также видно на странице заказа.
Сколько я плачу? Есть ли комиссии?
Ровно цену, указанную на карточке товара, — она окончательная. Сервис не добавляет сборов и комиссий: сумма на странице заказа совпадает с суммой к оплате. Если ваш банк берёт свою комиссию за перевод, она видна в приложении банка до подтверждения.
Сколько ждать после оплаты?
Обычно 5–15 минут: мы сверяем перевод и выдаём заказ. Пополнения и оформления на аккаунт могут занимать до часа. Страница заказа обновляется сама.
Что такое оплата по СБП и безопасно ли это?
СБП — система быстрых платежей Банка России, встроенная в приложение любого банка РФ. Вы сканируете QR и переводите точную сумму заказа. Карту на сайте вводить не нужно — мы не видим и не храним платёжные данные.
Почему сумма с копейками?
Копейки — «номер» вашего платежа: по уникальной сумме мы моментально находим именно ваш перевод. Переводите точную сумму до копейки.
Нужна ли регистрация?
Нет: для покупки достаточно email. Аккаунт пригодится, чтобы видеть все свои заказы в одном месте, а продавцам — чтобы вести магазин.
Кто продавцы и кто отвечает за товар?
Товары размещают независимые продавцы, прошедшие проверку площадки. Деньги проходят через площадку: если продавец не выдал заказ, мы вернём оплату полностью.
Можно ли вернуть деньги?
Пока заказ не выдан — да, полностью. После выдачи — если ключ или код оказался нерабочим: проверим и заменим либо вернём деньги.
Как стать продавцом?
Зарегистрируйтесь, нажмите «Стать продавцом» и заполните заявку. После одобрения появится кабинет магазина: товары, продажи, баланс. Комиссия площадки — 14% с продажи.
Куда писать, если нужна помощь?
Контакты и реквизиты — на этой странице. В письме укажите номер заказа.